Niekoľko týždňov sa na Slovensku hovorí o tom, že vláda pomôže cestovným kanceláriám, ktoré utrpeli obrovské straty kvôli opatreniam posledných mesiacov. Zákon bol prijatý 20.mája a v tomto článku nájdeš prehľad toho, na čo máš nárok + moje tipy.
Nie každý bude môcť požiadať o vrátenie peňazí za zájazd
Doteraz mal každý občan SR právo žiadať aj o vrátenie peňazí za zájazd, ktorý sa nemôže uskutočniť. Inými slovami, ak si mal booknutý zájazd s cestovkou napríklad na máj 2020, no už je jasné, že nemôžeš kvôli obmedzeniam poletieť, mohol si odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie 100% peňazí alebo si si mohol vybaviť náhradný termín dovolenky. To sa teraz mení a už nie každý bude môcť o vrátenie peňazí požiadať.
Vláda schválila 5 skupín ľudí, ktorí budú môcť požiadať o vrátenie peňazí za zrušený zájazd. Ide o tieto skupiny ľudí:
Ak patríš medzi tieto skupiny ľudí a máš nárok na vrátenie peňazí za zrušený zájazd, musíš postupovať takto:
- najprv odmietneš návrh zmeny zmluvy o zájazde, ktorý ti dá cestovka.
- Tá ti následne zašle oznámenie o náhradnom zájazde.
- A na základe tohoto oznámenia musíš napísať písomné odmietnutie zájazdu a uviesť dôvody prečo ho odmietaš spolu s dôkazmi o tom, že máš na to nárok, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o náhradnom zájazde. Zákon presne stanovuje dôkazy, ktoré musíš predložiť pri jednotlivých bodoch, nájdeš ich tu – v bode č.4.
Aké nároky pri zrušenom zájazde majú ľudia, ktorí nespadajú pod vyššie spísané výnimky?
Vláda dala cestovným kanceláriam dve možnosti konania voči ľuďom, ktorí majú booknuté zájazdy, ktoré sa nebudú vedieť uskutočniť:
1.navrhnúť zmenu zmluvy o zájazde alebo
2. zaslať oznámenie o náhradnom zájazde, ak cestujúci neprijme navrhnutú zmenu zmluvy o zájazde
To, o aké zmeny v zmluve o zájazde ide, nie je definované – mne z toho vychádza, že ide napríklad o zmenu dátumu, prípadne o zmenu hotela. Ak sa rozhodneš takúto zmenu neprijať, máš viacmenej smolu, pretože cestovka ti akurát tak pošle oznámenie o náhradnom zájazde. Na základe neho budeš môcť tvoju dovolenku postúpiť niekomu inému – predať, darovať a tiež budeš mať niečo ako potvrdenie o tom, že takýto zájazd máš vyplatený a z akej časti.
Dodatočné info pre tých, ktorí si musia vybrať náhradný zájazd:
- Ak si s cestovkou dohodneš náhradný termín alebo v inom hoteli a cena sa tým pádom zvýši, musíš ju uhradiť.
- Cestovná kancelária je povinná dohodnúť sa s cestujúcim na poskytnutí náhradného zájazdu najneskôr do 31. augusta 2021.
- Ak sa cestovná kancelária s cestujúcim na poskytnutí náhradného zájazdu nedohodne do 31. augusta 2021, platí, že odstúpila od zmluvy o zájazde a je povinná cestujúcemu vrátiť všetky platby, ktoré prijala na základe zmluvy o zájazde, a to bezodkladne, najneskôr však do 14. septembra 2021. Z tohoto mi vychádza, že kto naozaj nechce náhradnú dovolenku a chce dostať naspäť peniaze, musí počkať do augusta 2021.
- kto odstúpil od zmluvy v dátume od 12.marca do 20.mája a ešte nedostal od cestovky naspäť peniaze má smolu a musí sa riadiť touto novelou. Toto mne osobne nepríde OK.
- Pozitívnou správou je, že ak cestovka nezruší tvoj zájazd a dá sa cestovať, no ty nechceš, vieš získať náhradný zájazd. Musíš o tom, že chceš náhradný zájazd informovať cestovku najneskôr 30 dní pred začatím zájazdu (ods.12)
- Ak sa nedohodneš na náhradnom zájazde s cestovkou a ešte nemáš celú dovolenku splatenú, cestovka od teba nemôže žiadať doplatenie zájazdu.
Autor: Janka
Ahoj, volám sa Janka. Založila som blog Travelhacker.blog, za ktorý som vďaka nadšencom do cestovania (ako si ty) dostala celoslovenské ocenenie Bloger roka 2017. Mojou vášňou je cestovanie a mám radosť, keď svojimi tipmi pomáham aj ostatným cestovať šikovne a lacno. Na mojom blogu zdieľam triky, ako na cestách šetriť čas, nervy a peniaze. Celé moje cestovateľské know-how som spísala do tlačenej a e-knihy Cestuj bez miliónov, ktorá má na svete už piatu, úplne aktualizovanú, edíciu. Môžeš si ju objednať v mojom eshope.
