VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre predaj elektronických a fyzických produktov na internetovej stránke travelhacker.blog.
I. Úvodné ustanovenia
- Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „Všeobecné obchodné podmienky“) sa riadia právne vzťahy medzi podnikateľským subjektom Janka Travelhacker s.r.o., so sídlom Holíčska 3074/28, Bratislava – mestská časť Petržalka 851 05, IČO 51789507 v zastúpení Jana Schweighoferová (ďalej len “Predávajúci”) a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru ponúkaného Predávajúcim na internetovej stránke Predávajúceho travelhacker.blog podľa Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len “Kupujúci”), ktoré vznikajú pri kúpe uvedeného tovaru.
- Za tovar sa podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok považujú elektronické knihy, tlačené knihy, hrnček, tričká, plátené tašky a ponožky ponúkané Predávajúcim na predaj na internetovej stránke Predávajúceho travelhacker.blog (ďalej len “produkt” respektíve “produkty”).
- Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami a ustanoveniami príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov najmä Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
- Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa Produktu ponúkanom Predávajúcim na predaj na internetovej stránke Predávajúceho travelhacker.blog, uzavretá spôsobom podľa článku II. Všeobecných obchodných podmienok.
II. Spôsob objednania Produktov a uzavretie kúpnej zmluvy
- Kupujúci si Produkt vyberá prehliadaním ponuky na internetovej stránke Predávajúceho travelhacker.blog.
- Pre objednanie Produktu je potrebné kliknúť ľavým tlačidlom myši na ikonu „Kúpiť Produkt“ alebo “Chcem Produkt hneď” respektíve cez ďalší z jasne vyznačených výziev na kúpu Produktu a následne vyplniť elektronický objednávkový formulár zobrazený na internetovej stránke Predávajúceho (ďalej len “zaväzná objednávka”) spôsobom určeným v nasledujúcich ustanoveniach tohto článku Všeobecných obchodných podmienok.
- Kupujúci vyplní všetky požadované údaje uvedené v objednávke. Pred definitívnym odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť objednávku a zadané údaje skontrolovať. Zmena vyplnených údajov je možná pomocou tlačidla ,,Späť”, ktorým sa Kupujúci vráti do predošlých krokov. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci povinný potvrdiť, že súhlasí s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami zaškrtnutím príslušného políčka. Kupujúci potvrdí objednávku tlačidlom “OK”. Objednávka sa považuje za odoslanú, ak bude doručená Predávajúcemu a bude obsahovať všetky požadované údaje, t.j. dodaciu a fakturačnú adresu so všetkými v objednávkovom formulári požadovanými údajmi, emailový a telefonický kontakt na Kupujúceho, názov Produktov a objednané množstvo. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho.
- Odoslanou objednávkou je Kupujúci viazaný a môže ju odvolať len v prípade, ak toto odvolanie dôjde Predávajúcemu skôr, ako Predávajúci odošle email s akceptáciou objednávky Kupujúcemu.
- Predávajúci odošle na emailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke email s akceptáciou objednávky Kupujúceho (ďalej len “akceptácia”), a to okamžite po doručení objednávky. Prípadné ďalšie podrobnosti súvisiace s vybavením objednávky a dodaním Produktov môže Predávajúci dohodnúť s Kupujúcim aj telefonicky.
- Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie Predávajúceho Kupujúcemu.
III. Cena a platobné podmienky
- Kupujúci je povinný za objednaný Produkt, ktorého objednávka bola akceptovaná Predávajúcim, riadne a včas zaplatiť kúpnu cenu spôsobom podľa bodu 3. tohto článku Všeobecných obchodných podmienok platnú v čase odoslania objednávky Predávajúcemu.
- Kúpna cena Produktu je cena uvedená na internetovej stránke Predávajúceho travelhacker.blog v čase odoslania objednávky Kupujúceho Predávajúcemu. Kúpna cena Produktov uvedená na internetovej stránke Predávajúceho travelhacker.blog je konečná. Predávajúci nie je platcom DPH.
- Kúpnu cenu uhradí Kupujúci nasledujúcimi spôsobmi, medzi ktorými si môže svojvoľne vybrať:
- bezhotovostným prevodom na bankový účet Predávajúceho uvedený v časti Platobné údaje podľa emailu Potvrdenie objednávky Produktov. Splatnosť je 7 dní od doručenia potvrdenia objednávky na email kupujúceho.
- prostredníctvom kliknutia na link banky uvedenej v emaili
- na dobierku, pričom Kupujúci za Produkt zaplatí pri jej doručení Predávajúceho
IV. Potvrdenie objednávky Produktu
- Faktúra na kúpnu cenu vystavená Predávajúcim, ktorá bude zaslaná Kupujúcemu emailom alebo poštou, slúži zároveň i ako dodací list.
- Faktúra pre uplatnenie daňového výdavku bude na požiadanie Kupujúceho zaslaná poštou.
V. Podmienky dodania Produktov, dodacia lehota
- e-produkt bude Kupujúcemu dodaný prostredníctvom elektronickej pošty v lehote 48 hodín od pripísania platby celej sumy kúpnej ceny objednaného Produktu na bankový účet Predávajúceho spôsobom stanoveným v bode IV. 3. týchto Všeobecných obchodných podmienok.
- V prípade, že objednaný e-produkt nie je možné z akýchkoľvek dôvodov dodať v uvedenom termíne, bude Predávajúci Kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informovať spolu s informáciou o náhradnom termíne dodania.
- Fyzické produkty dodá Predávajúci Kupujúcemu prostredníctvom dodacích služieb dostupných u distribútora Produktov, zvyčajne službou DHL, Zásielkovňa alebo Slovenská pošta. Produkty zaplatená kreditnou kartou alebo bankovým prevodom budú doručené bez povinnosti úhrady, produkty na dobierku budú odovzdané Kupujúcemu pri úhrade dlžnej sumy.
- Ak Predávajúci objednaný Produkt nemôže dodať a Kupujúci s Predávajúcim sa nedohodli na náhradnom plnení, je Predávajúci povinný vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu Kupujúcemu do 15 dní od uplynutia lehoty na dodanie Produktu.
- Dodanie Produktov sa uskutočňuje v pracovných dňoch. V prípade, že dodacia lehota pripadne na víkend alebo sviatok, bude Produkt Kupujúcemu dodaná v najbližší nasledujúci pracovný deň.
VI. Nedoručené zásielky a reklamácia
- Predávajúci poskytuje na produkty záruku podľa ustanovenia § 620 Občianskeho zákonníka. Ak nie je v ponuke Produktov na internetovej stránke Predávajúceho travelhacker.blog uvedené inak, záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia Produktu Kupujúcim.
- Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie.
- Na darčeky, ktoré dostanete zadarmo, alebo výhry zo súťaží sa záruka nevzťahuje.
- Nárok na bezplatnú záručnú opravu zaniká aj:
- nepredložením kompletného tovaru vrátane príslušenstva,
- neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
- uplynutím záručnej doby tovaru,
- neodborným a nešetrným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
- mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim.
- Za vadu nemožno považovať zmenu tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby dôsledku jeho opotrebenia, či nesprávneho používania alebo nesprávneho zásahu, najmä:
- vada vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania či nedostatočného, alebo nevhodného ošetrovania,
- vada vznikla v dôsledku prirodzených zmien materiálov z ktorých je tovar vyrobený,
- vada vznikla v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim či treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu.
- V prípade, že Kupujúcemu nebude doručený ním objednaný a zaplatený Produkt v lehote podľa bodu V. 1. týchto Všeobecných obchodných podmienok, je Predávajúci povinný na základe žiadosti Kupujúceho bez zbytočného odkladu, zistiť dôvody nedoručenia a následky odstrániť k spokojnosti zákazníka, a to aj doručením nového Produktu, a to najneskôr do 5 pracovných dní po tom, ako sa Predávajúci o probléme dozvedel.
- V prípade, že sa v priebehu záručnej doby vyskytne vada, pre ktorú nemôže byť zakúpený Produkt riadne používaný alebo môže byť používaný len čiastočne, a je možné túto vadu odstrániť, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady. Namiesto odstránenia vady môže Kupujúci požadovať výmenu Produktu resp. doručenie Produktu bez vád, alebo ak sa vada týka len niektorej súčasti Produktu, výmenu vadnej súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu alebo závažnosť vady. V prípade vady, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá bráni tomu, aby mohol byť Produkt riadne používaný a v prípadoch stanovených príslušným právnym predpisom, má Kupujúci právo na výmenu Produktu resp. doručenie verzie rovnakého Produktu bez vád alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva má Kupujúci i v prípade, ak ide síce o odstrániteľné vady, Produkt však nemôže byť riadne užívaný z dôvodu opätovného vyskytnutia sa vady alebo z dôvodu väčšieho počtu vád na zakúpenom Produkte.
- Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť odoslaním písomného oznámenia o vadách Produktu na Emailovú adresu Predávajúceho: janka@travelhacker.blog. Písomné oznámenie o vadách Produktu musí obsahovať minimálne popis vady, popis akým spôsobom sa vada Produktu prejavuje a zvolený spôsob vybavenia jeho reklamácie. Spolu s oznámením o vadách je Kupujúci povinný doručiť/vrátiť Predávajúcemu zakúpený tovar vykazujúcu vady, v prípade e-produktov na adresu: janka@travelhacker.blog. V prípade vrátenia fyzických produktov na adresu Jana Schweighoferová, Holíčska 28, 85105, Bratislava.
- K oznámeniu o vadách je Kupujúci povinný priložiť kópiu faktúry, ktorou Predávajúci fakturoval Kupujúcemu kúpnu cenu Produktu. Reklamácia Produktu je uplatnená a reklamačné konanie je začaté dňom doručenia emailovej správy obsahujúcej oznámenie o vadách Produktu s obsahom a prílohou podľa tohto bodu Predávajúcemu.
- Predávajúci resp. ním poverený pracovník Predávajúceho určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Produktu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
- Predávajúci vydá/doručí Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie vo forme e – mailovej správy, v ktorej je povinný presne označiť vady v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa a poučiť Kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. §622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka.
- Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov: výmena Produktu, vrátením kúpnej ceny, vyplatením primeranej zľavy z ceny Produktu, odôvodneným zamietnutím reklamácie.
- Reklamáciu je možné kladne vybaviť v prípade preukázania nasledujúcich skutočností: že sa vada vyskytla v záručnej dobe; za účelom preukázania tejto skutočnosti predloží Kupujúci doklad o kúpe Produktu, že je vadný, za týmto účelom Kupujúci doručí/vráti vadný Produkt Predávajúcemu. Ak nebude ktorákoľvek z uvedených podmienok riadne splnená, nebude reklamácia Produktu uznaná ako oprávnená.
- Reklamácie sú vybavované bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má Kupujúci rovnaké práva, ako keby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.
- Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie Kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie prostredníctvom emailu.
VIII. Ostatné ustanovenia
- Kupujúci berie v plnom rozsahu na vedomie, že Produkty sú dielom v zmysle príslušných ustanovení zákona č. 618/2003 Z. z. o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom (ďalej len „autorský zákon“) a ich obsah je chránený autorským zákonom. Kupujúci nie je oprávnený akýmkoľvek spôsobom Produkty kopírovať, šíriť, predávať, prenajímať, požičiavať, ani iným spôsobom distribuovať. Pri knihách nemôže Kupujúci ani umožniť užívanie kníh tretím osobám alebo iným spôsobom sprístupniť obsah alebo akúkoľvek časť obsahu kníh tretím osobám, ani odstraňovať popisy alebo označenia týkajúce sa autorských práv uvedené v obsahu knihy. Kupujúci nesmie obchádzať, modifikovať, znefunkčniť či odstraňovať ochranu, ktorá chráni obsah knihy. Kupujúci nesmie vykonávať žiadne úkony, ktoré smerujú alebo ktorých výsledkom by bolo porušenie vyššie uvedených povinností Kupujúceho a zaväzuje sa, že nebude nabádať, napomáhať alebo akýmkoľvek spôsobom oprávňovať tretiu osobu, aby tak činila. Kupujúci v plnom rozsahu zodpovedá za škodu spôsobenú porušením jeho povinností podľa tohto bodu.
- Kupujúci rovnako berie na vedomie, že zakúpením knihy a iných Produktov nedochádza k prevodu osobnostných ani majetkových práv autora.
IX. Záverečné ustanovenia
- Všeobecné obchodné podmienky sú záväzné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke Predávajúceho.
- Všeobecné obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, v ktorom sú uvedené na internetovej stránke Predávajúceho v deň odoslania objednávky Kupujúcim.
- Odoslaním objednávky potvrdzuje Kupujúci Predávajúcemu, že akceptuje výšku ceny za objednané Produkty a tieto Všeobecné obchodné podmienky Predávajúceho v znení platnom k momentu odoslania objednávky.
- Kupujúci odoslaním objednávky udeľuje Predávajúcemu v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov súhlas na spracovávanie jeho osobných údajov uvedených v objednávke v informačnom systéme Predávajúceho za účelom plnenia kúpnej zmluvy uzatváranej podľa Všeobecných obchodných podmienok a za účelom ponúkania služieb a produktov Predávajúceho, zasielaní informácií o činnosti Predávajúceho, a to aj elektronickými prostriedkami (najmä email). Kupujúci udeľuje Predávajúcemu súhlas na spracovanie jeho osobných údajov v rozsahu meno, priezvisko (obchodné meno), ulica, číslo domu, PSČ a názov obce (mesta), u podnikateľov IČO a DIČ (IČ DPH), emailová adresa prípadne telefónne číslo
- Predávajúci nevyžaduje žiadne informácie osobného charakteru (číslo občianskeho preukazu, rodné číslo, vek, národnosť, pohlavie, rodinný stav, príjem Kupujúceho), ktoré by mohli byť akokoľvek zneužité treťou osobou. Súhlas Kupujúci udeľuje na dobu do jeho odvolania. Kupujúci má právo udelený súhlas kedykoľvek odvolať zaslaním písomného oznámenia na vyššie uvedenú poštovú adresu Predávajúceho. Kupujúci udeľuje súhlas dobrovoľne. Kupujúci prehlasuje, že osobné údaje uvedené v objednávke sú pravdivé. Aktualizáciu osobných údajov môže registrovaný Kupujúci uskutočniť priamo v online režime na internetovej stránke Predávajúceho pred potvrdením zadaných údajov v Záväznej objednávke alebo zaslaním emailu Predávajúcemu.
- Predávajúci je viazaný svojou ponukou Produktov vrátane ich ceny od odoslania akceptácie Kupujúcemu až do doby dodania Produktov Kupujúcemu, pokiaľ neustanovuje niektoré ustanovenie Všeobecných obchodných podmienok v osobitnom prípade inak. Odoslanou objednávkou je Kupujúci viazaný do doby stanovenej na dodanie Produktov.
- Kúpnu zmluvu podľa podmienok uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.
- Kupujúci si môže pri potvrdzovaní údajov v Záväznej objednávke, alebo registráciou zvoliť možnosť pravidelného doručovania informácií o ponukách, akciách a službách Predávajúceho a iných novinkách na internetovej stránke Predávajúceho travelhacker.blog. Objednávateľ môže zasielanie kedykoľvek odvolať zaslaním spätného emailu o tom, že si neželá zasielanie takýchto správ. Kupujúci sa môže kedykoľvek obrátiť na Predávajúceho so svojimi ďalšími otázkami a pripomienkami týkajúcimi sa ponuky alebo služieb Predávajúceho.
- Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto Všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
- Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných nákupných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny všeobecných nákupných podmienok je splnená umiestnením na internetovej stránke travelhacker.blog.
- Predávajúceho je možné kontaktovať na telefónnom čísle 0944 989 667 alebo cez email janka@travelhacker.blog
- Kontakt na Predávajúceho: Janka Travelhacker s.r.o., so sídlom Holíčska 3074/28, Bratislava – mestská časť Petržalka 851 05, IČO 51789507 v zastúpení Jana Schweighoferová, tel.č. 0944 989 667
- Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 12.12.2017.