Rušenie letov v Európe kvôli korone – čo robiť?

Máš kúpené letenky, no kvôli hrozbe korony nechceš letieť? Alebo naopak, letecké spoločnosti ti zrušili jeden z letov a ty nevieš, na čo máš nárok? Nižšie som spísala tipy, ktoré ti môžu pomôcť. 

Nechcem kvôli korone letieť, no mám booknuté letenky. Čo robiť?

Neexistuje akýkoľvek nárok na vrátenie peňazí za letenky kvôli korone. Možno si to porovnávaš s nedávnou situáciou v Číne, kde letecké spoločnosti zadarmo rušili všetky lety. Vtedy však čínska vláda vydala nariadenie, že letecké spoločnosti musia letenky zrušiť a vrátiť ľudom peniaze. V Európe sa zatiaľ nič také nestalo (a zrejme ani nestane), a tak nárok na vrátenie peňazí za letenky nemáš. 

Čo mám robiť, keď mám kúpené letenky, no nechcem kvôli korone letieť?

Najlepší nápad je počkať. Ak máš letieť napríklad o 25 dní, stále je to 25 dní, kedy ti letecká spoločnosť môže letenky zrušiť. A keďže situácia s koronou sa mení každým dňom, je možné, že o 25 dní už bude situácia úplne iná ako je teraz.

Preto, aj keď máš teraz 100% istotu, že tvoje letenky chceš zrušiť, neoplatí sa ti ich rušiť teraz. Pretože nič nezískaš. Keď stornuješ letenky, dostaneš naspäť minimálnu čiastku – pri nízkonákladovkách iba pár percent z ceny letenky, pri letenkách s klasickými leteckými spoločnosťami trochu viac, no stále zlomok ceny.

Ak však teraz počkáš a zachováš chladnú hlavu, je šanca, že:

1. letecká spoločnosť let zruší (a ty dostaneš naspäť 100% peňazí alebo si budeš môcť vybrať náhradný dátum letu),
2. môže sa stať, že letecké spoločnosti budú nútené lety zrušiť nariadením štátov (ako napríklad Slovensko zakázalo lety do Talianska). Vtedy ti letecká spoločnosť BUDE MUSIEŤ vrátiť 100% peňazí za letenku.
3. problém s koronou sa dovtedy môže vyriešiť a bude úplne OK cestovať.

Čo ak mi zrušila letecká spoločnosť kvôli korone let?

Máš nárok na vrátenie 100% ceny letenky alebo prebookovanie letenky na iný dátum.

Aká je šanca, že zrušia aj môj let, ak mi ho nezrušili doteraz?

To nikto nevie, no očakávam, že postupne sa zruší väčšina letov.

Čo ak mi letecká spoločnosť zrušila iba jeden let a druhý nie?

Pri lietaní s nízkonákladovkami kupujeme každú letenku ako jednosmernú. To znamená, že na seba nenadväzujú. Aj preto môže letecká spoločnosť spraviť to, že ti zruší len jednu letenku a druhú nie. Ako náhradu za zrušenie ti samozrejme musí ponúknuť náhradný let alebo vrátenie 100% peňazí (Wizzair dokonca ponúka vrátenie 120% hodnoty letenky do Wizz kreditov).

Lenže, ak ti nevyhovuje náhradný let, ktorý ti letecká spoločnosť ponúkne, odídeš s dlhým nosom. Druhú letenku ti totiž zrušiť nemusia. Napriek tomu, že na zrušenie druhej letenky nemáš právny nárok, môžeš skúsiť napísať alebo zavolať na podporu danej leteckej spoločnosti a poprosiť ich o výnimku. Za to nič nedáš.

Inak, koho zaujíma, aký je rozdiel medzi letenkami nízkonákladoviek a klasických leteckých spoločností a prečo u nízkonákladoviek vždy kupujeme jednosmerné lety, mám o tom spísanú celú jednu kapitolu v mojej knihe Cestuj bez miliónov, kde vysvetľujem od A po Z, aké letenky vlastne kupuješ a aká je ich bezpečnosť. Odporúčam prečítať.

Môžem môj let prebookovať na iný dátum?

Čoraz viac leteckých spoločností túto možnosť ponúka.

• Lufthansa Group – Brussels Airlines, Swiss, Lufthansa, Austrian – akékoľvek lety do 30.4.2020 môžeš preplánovať na akýkoľvek dátum v roku 2020
• Qatar Airlines – lety do konca júna môžeš zmeniť na iný dátum alebo vymeniť let za voucher v hodnote letenky. Ten bude platiť 1 rok
• Emirates –  letenky kúpené medzi 8.3 a 7.4.2020 môžeš 1x zmeniť, no rozdiel v cene pôvodnej a novej letenky musíš zaplatiť
• Finnair – tvoj dátum letu môžeš zmeniť na akýkoľvek iný dátum do 30.11.2020
• Air Baltic –  Lety kúpené behom marca alebo lety v marci môžeš zmeniť na iný dátum bez poplatku.
• Etihad
• Air Arabia – bez poplatku môžeš zmeniť už zakúpené letenky s časom letu do konca decembra
• LOT airlines – všetky letenky kúpené medzi 6.marcom a 31.marcom môžeš bezplatne prebookovať na iný dátum
• Pegasus – všetky letenky kúpené po 7.marci môžeš prebookovať na iný dátum zadarmo, no musíš tak urobiť do konca apríla
• British Airways – všetky letenky kúpené po 3.marci môžeš prebookovať zadarmo, no musíš zaplatiť rozdiel medzi cenou pôvodnej a novej letenky
• Air France – už zarezervované lety môžeš prebookovať na iný dátum, no s odletom maximálne do 31.mája. Musíš tiež zaplatiť rozdiel medzi cenou pôvodnej a novej letenky
• KLM – už zarezervované lety môžeš prebookovať na iný dátum, no s odletom maximálne do 31.mája.
• Ryanair – všetky lety s odletom do 31.marca môžeš zadarmo prebookovať na iný dátum. Ak bude cena novej letenky vyššia ako tej pôvodnej, musíš doplatiť rozdiel. Všetky lety s odletom zo Slovenska sú zrušené do 8.4. a máš nárok na vrátenie peňazí alebo prebookovanie letov na iný dátum zadarmo.  Treba ísť do tvojho konta na Ryanairi a vyklikať tam zmenu dátumu letu alebo požiadať o refund. Ak by bol s niečim problém, kontaktujte Live chat Ryanairu 
• Easyjet – Easyjet ponúka možnosť bezplatne prebookovať let na iný dátum. Ak bude cena novej letenky vyššia ako tej pôvodnej, musíš doplatiť rozdiel. Vzťahuje sa to na všetky letenky až do odvolania. Lety môžeš zmeniť cez „Manage Bookings na webe easyJet.com. Infolinka je spoplatnená sumou 5€.
• Laudamotion – do 8.apríla zrušili všetky lety. Na ostatné ponúkajú free prebookovanie leteniek. Stačí sa lognúť do tvojho konta.
• LEVEL – všetky zaoceánske lety kde pasažieri nechcú letieť môžu pasažieri zrušiť a dostanú voucher v hodnote ceny leteniek, ktorý sa dá využiť počas celého roka 2020. Ja som mala letenky do Karibiku a prišiel mi email s touto možnosťou. Verejne komunikujú možnosť prebookovať letenky zdarma na iný dátum – platí to však len na letenky kúpené po 12.marci. Ja som tie moje kupovala ešte v januári a dostanem voucher.

Ďalšie letecké spoločnosti ju snáď ohlásia čoskoro. Každopádne, ak máš možnosť letenku ZDARMA ZRUŠIŤ, radšej ju zruš ako prebookuj na neskôr. Keď korona odíde, je veľká šanca, že ceny leteniek pôjdu dole a ty si ju kúpiš za výhodnejšie peniaze.

Takmer každá letecká spoločnosť má usmernenia, ktoré sa týkajú leteniek a takmer každá letecká spoločnosť ponúka prebookovanie letov zadarmo, prípadne voucher. Ak máš letenku, ktorú určite nepreletíš, pozri si podmienky na webe tvojej leteckej spoločnosti, prípadne počkaj na email alebo zavolaj let.spoločnosti/predajcovi u ktorého si letenku kúpil.

Pomôže mi pri storne letenky kvôli korone cestovné poistenie?

Letenku si môžeš poistiť väčšinou 24 hodín po kúpe letenky (niektoré poisťovne to majú inak). Ak si to nestihol/nestihla, dokúpiť poistenie už nejde. Ak poistku máš, musíš si pozrieť podmienky, za ktorých môžeš letenku stornovať a poistka ti preplatí sumu letenky. Poistenie nie je moja silná stránka a neviem napísať konkrétne tipy na každú poisťovňu, no na 95% nebudeš môcť zrušiť letenku len tak, lebo sa bojíš ochorenia.

Môžem moje letenky zrušiť zdarma ak mám pripoistenie storna letenky?

Žiaľ, je veľká šanca, že nie. Každé takéto pripoistenie má totiž dlhý zoznam podmienok, ktoré treba splniť. Väčšinou ide o prípady kedy ochorieš, kedy sa stane niečo tvojim blízkym a podobne. Treba si znovu prečítať podmienky.

Hlavne poistenia predajcov leteniek bývajú úplný výsmech – snaha vytiahnuť z teba viac peňazí pričom ti dávajú tie práva, ktoré už tak či tak máš ako občan EÚ vďaka ochrane pasažierov – to len do budúcna – kúpa pripoistenia cez predajcu sa v 100/100 prípadoch neoplatí. Radšej cez poisťovne, no tam tiež treba čítať podmienky.

Čo s ubytovaním? Dǎ sa zrušiť kvôli korona vírusu?

Odpovede na tieto otázky nájdeš v dvoch samostatných článkoch:

• rušenie ubytovania cez Airbnb kvôli korona vírusu
• rušenie ubytovania cez Booking.com a podobné stránky kvôli korona vírusu

Ďalšie články, ktoré by ťa mohli zaujímať

Verím, že ti tieto tipy pomohli a našiel/našla si odpoveď na tvoju konkrétnu situáciu. Keď nie, píš dole do komentárov, rada odpoviem.