90 % letov priletí plus mínus načas a nie je čo riešiť. To sú také tie lety, ktoré začnú a skončia a v pamäti zostanú krásne oblaky či západ slnka. No potom sú tu také, kde sa NIEČO udialo. O takých si dnes povieme a vysvetlím ti, čo robiť, ak je bol let zrušený, prebookovaný alebo meškal.
Mojím cieľom je, aby bolo cestovanie plné radosti a pohody a nie drámy a problémov, a presne v tomto duchu sa nesie tento článok s praktickými tipmi. Poviem ti v ňom aj to, ako som zarobila na overbooked lete, na ktorý som sa nezmestila a (skoro) som letela v Business class zadarmo.
Čo robiť, ak:
- ti letecká spoločnosť zrušila let?
- ti posunuli let buď ešte pred odletom alebo počas cesty?
- si prišiel/a na letisko a tvoj let meškal?
- ti letecká spoločnosť stratila batožinu?
- bol tvoj let overbooked a nezmestil/a si sa na palubu?
Tieto všetky veci sa nedejú úplne často, no napriek tomu sa stavím, že mnohým sa udiala aspoň jedna.
Väčšina ľudí v prípade problémov začne panikáriť, pretože nevie, čo robiť. A presne to idem zmeniť, pretože z meškajúceho, zrušeného či overbooked letu sa dá vyťažiť veľa benefitov – od finančného odškodnenia cez letenku do business class v cene Economy.
Ak máš booknutý let neznamená to, že aj poletíš
Totiž akýkoľvek let, ktorý máš booknutý, ti letecká spoločnosť môže zrušiť. Stáva sa to? Stáva. Stalo sa to mne? Stalo, spolu osemkrát.
Aj na základe mojich skúsenosti som ti spísala 9 tipov, čo robiť. Pozri si priložený post – na ďalších fotkách sú tipy rozpísané, preto ich nejdem znovu vypisovať.
Predtým, ako začneš stresovať nad svojimi budúcimi letmi, daj si poriadny nádych-výdych a ideme na tipy, ako zrušenie letu zvládnuť v pohode (a niekedy dokonca na tom aj zarobiť).
Základ je vedieť toto:
- Ak ti letecká spoločnosť zruší let VIAC AKO 2 TÝŽDNE PRED ODLETOM, môžeš spraviť dve veci – požiadať o náhradný let alebo požiadať o vrátenie 100% peňazí. Vyberáš si ty.
- Ak ti letecká spoločnosť zruší let MENEJ AKO 2 TÝŽDNE PRED ODLETOM, máš rovnako na výber, či chceš náhradný let alebo vrátenie peňazí ako v predošlej možnosti, no okrem toho máš nárok na ODŠKODNENIE. Od 250 do 600 €. Cool, nie?
Super je, že akonáhle ti raz letecká spoločnosť zruší let, dostaneš nárok zrušiť letenky úplne bezplatne. To je lepšie ako akékoľvek poistenie storna.
Vezmi si, že si v januári kúpiš letenky na Maldivy s odletom v októbri. Medzičasom sa aj pristihneš pri myšlienke, že by si radšej išiel/a na Seychely (good choice ), no už máš letenky na Maldivy. A potom ti napríklad v máji zruší letecká spoločnosť let a ty môžeš požiadať o vrátenie 100 % peňazí a booknuť nové letenky na Seychely.
Prečo mám rada, keď mi zrušia let
Ja som vždy veľmi rada, keď mi letecká spoločnosť zruší let. Ak mi ho zruší mesiace pred odletom, získam možnosť free storna v prípade potreby. Ak mi ho zruší na poslednú chvíľu, získam odškodnenie od 250 do 600 €.
A ak dám moju pohľadávku na odškodnenie do rúk Refundio, viem mať peniaze na účte do niekoľkých dní, pretože ako jediná spoločnosť na SK/CZ trhu nielen peniaze za teba vymôžu (čo môže trvať mesiace), ale ti aj ponúknu expresný výkup tvojej pohľadávky na odškodnenie.
Ako je to s meškajúcim letom?
Predstavme si situáciu, že pozajtra letím do Barcelony. Ak by mi ten let zrušili alebo by do Barcelony priletel aspoň o 3 hodiny neskôr oproti pôvodnému času, za tých 250 €, ktoré by sme dostali na odškodnení, by sme si dopriali prvotriedne španielske tapas každý večer a veľa vína.
Ako EÚ občania máme vo veľa prípadoch možnosť na odškodnenie od 250 do 600€. Pozri si tieto články v kategórii Práva pasažierov a požiadaj o peniaze, na ktoré máš nárok.
Na letisku si vždy prajem, nech je náš let overbooked
Dokonca si na gate pri čakaní na odlet veľakrát sadnem blízko k personálu leteckej spoločnosti, pretože ak je let overbooked, vyhlásia to a vyzvú ľudí, ktorí sú ochotní dobrovoľne na let nenastúpiť výmenou za odškodenie, nech prídu k pultíku. Vtedy treba bežať.
Zatiaľ som sa na overbooked lete ocitla iba raz. Bolo to do New Yorku a bol to let z Viedne s prestupom v Zurichu so Swiss. Výmenou za to, že som moje miesto na lete prenechala iným, ktorí sa ponáhľali na ranné meetingy, som dostala iný let s inou spoločnosťou v rámci tej istej aliancie, ktorý odlietal o 3 hodiny neskôr tiež z Viedne.
Bol to priamy let s Austrian Viedeň – New York a tie tri hodiny čakania na viedenskom letisku som strávila v harmónii vo VIP lounge. A vieš čo? S týmto priamym letom som do New Yorku dokonca priletela o hodinu skôr ako by som priletela s pôvodným letom. To však nie je všetko.
Mohla som si vybrať, či mi dajú 400 USD odškodnenie alebo môžem let absolvovať v Business class. Vtedy som zobrala 400 USD. Teraz… asi by som veľmi zvažovala.
Čoskoro letím do New Yorku, no tentokrát som si bookla rovno priamy let s Austrian z Viedne (presne ten, ktorý som predtým dostala ako náhradný), pretože bol lacnejší ako prestupný. Asi vieš, čo si už teraz prajem…
Autor: Janka
Ahoj, volám sa Janka. Založila som blog Travelhacker.blog, za ktorý som vďaka nadšencom do cestovania (ako si ty) dostala celoslovenské ocenenie Bloger roka 2017. Mojou vášňou je cestovanie a mám radosť, keď svojimi tipmi pomáham aj ostatným cestovať šikovne a lacno. Na mojom blogu zdieľam triky, ako na cestách šetriť čas, nervy a peniaze. Celé moje cestovateľské know-how som spísala do tlačenej a e-knihy Cestuj bez miliónov, ktorá má na svete už piatu, úplne aktualizovanú, edíciu. Môžeš si ju objednať v mojom eshope.
